TECHNIK

Häufig gestellte Fragen

Teil (5/5)

Hier findest du wichtige Hinweise und Infos rund um häufig gestellte, technischen Fragen. Sollte die Antwort auf deine Frage nicht dabei sein, kannst du gerne in der Übersicht mit allen F&As nachschauen oder du schickst uns eine Mail mit deinem Anliegen über unser Kontaktformular

Technische Fragen

F: Ich habe eine technische Frage zu meinem Fahrrad; an wen kann ich mich wenden?
A: Bei allen Fragen rund um dein Fahrrad ist der Händler immer dein erster Ansprechpartner. Egal, ob du Fragen zu Einbaumaßen oder passenden Komponenten hast, du bei deinem Fahrrad etwas umbauen möchtest oder vielleicht einfach nur das Schaltwerk hakt; es ist immer einfacher und unkomplizierter direkt vor Ort weiterzuhelfen, als Tipps via Telefon und/oder E-Mail zu erteilen. Genau deswegen sind Drössiger Bikes über den Fachhandel verfügbar, so hast du nämlich auch über den Kauf hinaus immer den passenden Support direkt bei dir um die Ecke.

F: Ich habe mein Drössiger Bike z.B. gebraucht gekauft und daher keinen Händler. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
A: Selbst, wenn du (noch) keinen Drössiger Partner in deiner Nähe hast, kannst du einfach zum Händler deines Vertrauens marschieren. Sollten beispielsweise Ersatzteile für dein Rad benötigt werden, kann dieser die Parts natürlich gerne über uns für dich bestellen und wir stehen mit Rat und Tat zur Seite, um dein Problem schnell und unkompliziert zu lösen. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine Teile an Endkunden direkt versenden und auch keine Ausnahme machen können.

F: Ich habe eine Reklamation; wer hilft mir jetzt weiter?
A: Auch hier ist dein Händler der erste Ansprechpartner; dieser hat nämlich alle Informationen, die wir brauchen, um die Reklamation und ggf. Garantieansprüche prüfen zu können. Sollten zum Beispiel Ersatzteile für dein Rad benötigt werden, können wir den Fall so schnell und einfach über deinen Händler abwickeln. Bitte beachte, dass wir Reklamationen/Beanstandungen nicht direkt auf Endkundenbasis klären können, da wir die Originalunterlagen (wie die Rechnung des Händlers) für die Bearbeitung und Zuordnung des Rades brauchen.