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Häufig gestellte Fragen

Teil (4/5)

Hier findest du schon mal ein paar wichtige Hinweise und Infos zum Bestellvorgang. Sollte die Antwort auf deine Frage noch nicht dabei sein, kannst du gerne in der Übersicht mit allen F&As nachschauen oder du schickst uns eine Mail mit deinem Anliegen über unser Kontaktformular

Bestellvorgang

F: Wie kann ich mein Fahrrad bestellen?
A: Du kannst dein Fahrrad auf unserer Seite selbst gestalten (siehe: Wie kann ich mein Fahrrad konfigurieren?) und über einen Händler bestellen. In vier ganz einfachen Schritten kommt dein Drössiger Bike zu dir nach Hause; wie das Ganze abläuft haben wir in unserem Bestellvorgang genauer erläutert.

F: Kann ich auch einen einzelnen Fahrradrahmen bestellen?
A: Selbstverständlich! Wir bieten einzelne Rahmen oder verschiedene Sets (wie Rahmen-Gabel-Kits) an, die ebenfalls farblich konfiguriert werden können. Eine Ausnahme stellen unsere E-Bikes dar; diese sind ausschließlich als Komplettrad zu beziehen. Bitte wende dich an deinen Händler für ein individuelles Angebot über einen Drössiger-Rahmen bzw. ein Rahmen-Set.

F: Wie lange muss ich auf mein Fahrrad warten?
A: Wir produzieren alle unsere Fahrräder nach Kundenwunsch, was bedeutet, dass die Bikes bei uns nicht einfach fertig auf Lager liegen. Sobald der Händler den Bike Code deines Wunschrades an uns übermittelt hat, legen wir mit der Produktion und Montage deines Bikes los. Dafür brauchen wir im Schnitt 2 Wochen; wie das Ganze aussieht, kannst du übrigens in unserem Blick hinter die Kulissen sehen. Das fertige Fahrrad schicken wir umgehend an deinen Händler, der die Endabstimmung für dich vornimmt. Bitte beachte, dass die Gesamtlieferzeit auch von der Verfügbarkeit des Händlers und der Speditionen abhängt.

F: Ich habe bereits ein Fahrrad bestellt; wie erfahre ich den aktuellen Lieferstatus?
A: Den aktuellen Status deiner Bestellung erfährst du über deinen Händler. Bitte beachte, dass wir ausschließlich Auftrags- und Kundennummern unserer Händler hinterlegt haben, was bedeutet, dass die Zuordnung zu einem Endkunden für uns überhaupt nicht möglich ist. Dein Händler klärt den Bestellstatus gerne mit uns ab und kann dir weitere Auskünfte zu deinem Fahrrad erteilen.

F: Kann ich Ersatzteile, wie z.B. ein Schaltauge, auch direkt über Drössiger kaufen?
A: Wir vertreiben alle Räder und Anbauteile ausschließlich über den Fachhandel. Daher wende dich bitte immer an deinen Händler. Dieser kann dir schnell und einfach weiterhelfen, um die passenden Komponenten auszuwählen und ist damit der ideale Ansprechpartner, um auch Ersatzteile wie Schaltaugen etc. für dich zu bestellen.